随着数字支付日益普及，支付宝作为国内领先的移动支付平台，承载着大量用户的个人信息和支付数据。用户在享受便捷服务的同时，也开始关注自己的隐私权如何得到维护。支付宝的隐私权政策正是用户保护个人信息的一道“防线”，它详细说明了平台如何收集、使用、存储和保护用户隐私。理解这一政策，不仅帮助用户更清楚自己的权益，也有助于合理利用支付宝的服务，避免一些潜在风险。
支付宝隐私权政策的核心内容解析
支付宝的隐私权政策主要围绕用户信息采集、信息使用、信息保护及用户权利展开。用户信息包含身份信息、联系方式、支付信息、设备信息等多方面内容。平台通过这些信息识别用户身份，保障支付安全，并提升服务体验。值得关注的是，支付宝会根据不同业务场景调整信息采集方式，目的在于符合监管要求及业务需要。
如何识别支付宝采集的个人信息种类
用户信息种类较多，了解每个类别有助于辨别个人隐私的敏感度。基本信息如姓名和身份证号是注册和实名认证的必备资料。联系方式则包含手机号码和邮箱，便于通知和客服沟通。支付及交易相关数据反映用户的消费习惯和资金流动，属于高度敏感信息。设备信息则帮助识别登录环境，保障账户安全。关注这些信息如何被使用，可帮助用户更理智地授权权限。
支付宝如何保护用户隐私安全
为了防止信息泄露或者滥用，支付宝采取了多层次的技术和管理措施。一方面，数据传输过程中采取加密技术，阻止黑客攻击。另一方面，内部设有严格的访问权限管理，仅限经授权的工作人员处理用户数据。平台还定期进行风险评估及安全检测，以发现并修复潜在漏洞。通过这样多维度的努力，支付宝致力于减少安全隐患，保护用户隐私不被侵害。
用户在隐私权政策中的权利与选择
阅读和理解政策中的用户权利章节，能让使用者明确自己在数据控制方面的位置。用户有权访问自己的信息，纠正错误内容，还可以请求删除不必要的资料。支付宝提供相关入口方便用户操作，这种透明度促使平台对用户负责。此外，用户也可对某些特定信息提供或限制授权，根据自身隐私需求做出个性化设置，灵活管理个人数据的使用范围。
面对隐私政策，普通用户应该如何应对
普通用户在使用支付宝时，建议仔细阅读隐私权政策的全文，特别是涉及信息用途和权限设定部分。从实际使用角度出发，可以根据需求调整隐私设置，比如关闭部分非必要授权。平时也要警惕异常登录通知，及时修改密码，避免账号被盗带来的信息风险。同时值得多关注平台更新的政策内容，以便了解最新的隐私保护措施和变更。理性使用支付宝，做到既享受便利，又守护好个人隐私
支付宝支付隐私权政策体现了现代数字支付环境中用户信息保护的复杂性和重要性。透彻理解这份政策，有助于提升用户对个人数据的掌控感，防止隐私泄露和信息滥用。无论是信息采集的范围，还是权益保障的细节，都值得用户花时间研究和熟悉。切实关注并积极行使自己的隐私权，是数字时代维护个人安全的关键，也是理智享受数字服务的前提。
支付宝平台规则原文
支付宝支付隐私权政策
本版发布日期：2025年03月28日
本版生效日期：2025年04月27日
概述
我们深知个人信息对您而言的重要性，也感谢您对我们的信任。我们将通过本政策向您说明支付宝会如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息，并说明您享有的权利，其中要点如下：
1、为了便于您了解您在使用我们的服务时，我们需要处理的信息类型与用途，我们将结合具体服务向您逐一说明。
2、为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要、诚信的原则处理您的信息。
3、如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
4、如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息，我们将要求第三方说明信息来源，并要求第三方保障其提供信息的合法性；如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明确同意。
5、您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销支付账户或进行投诉举报。
您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体约定：
一、我们如何收集信息
二、我们如何使用Cookie、Beacon、Proxy等技术
三、我们如何存储和保护信息
四、我们如何使用信息
五、我们如何对外提供信息
六、您如何实现您的个人信息权利
七、我们如何保护未成年人的信息
八、本政策的适用及更新
九、本政策中关键词说明
支付宝（中国）网络技术有限公司（注册地址/常用办公地址：中国（上海）自由贸易试验区南泉北路447号15层；联系方式：95188；以下或称“我们”）尊重并保护您的隐私。您使用我们的服务时，我们将按照支付宝支付隐私权政策（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外提供您的信息。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人信息，采用粗体字进行标注以提示您注意。
为了遵守国家法律法规及监管规定（例如：进行实名制管理、履行反洗钱职责、履行支付合规职责、安全管理），也为了向您提供服务及提升服务质量，我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。我们将按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷、个性化的服务，同时更好地保护您的账户及资金安全。
我们如何收集信息
根据相关法律法规及国家标准，我们可能在下列情形下依法处理您的个人信息：
（1）取得您的同意；
（2）根据您的要求订立和履行合同所必需的；
（3）履行法定义务所必需的，如反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗、实名管理等相关法律法规要求的必要信息；
（4）与国家安全、国防安全直接相关的；
（5）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（6）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（7）所收集的个人信息是您自行公开的；
（8）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如：发现、处置产品或服务的故障；
（10）法律法规规定的其他情形。
需要注意的是，当您的个人信息处理属于前述第（2）至第（10）项情形时，我们可能会依据所适用法律法规的要求而无需再征得您的同意。
在您使用支付宝支付的各项业务功能（以下简称“服务”）的过程中，我们需要在以下情形收集您的一些信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定：
1、依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务、反电信网络诈骗义务及进行实名制管理
（1）在您通过“支付宝”客户端（以下简称“客户端”）等渠道注册支付宝支付账户（以下简称“支付账户”）时，您需提供手机号码或者电子邮箱作为支付账户登录名。您需按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》、《中华人民共和国反电信网络诈骗法》、《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等要求提供您的身份基本信息，包括姓名、国籍、性别、职业、住址、联系方式以及有效身份证件的种类、号码和有效期限。身份基本信息当中包含您的敏感个人信息，如您不提供前述信息，可能无法注册支付账户或无法使用支付服务。根据相关法律法规的规定，您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可提升余额付款交易累计额度或使用账户余额购买投资理财等金融类产品。身份基本信息外部验证渠道包括政府部门数据库、商业银行信息系统及商业化数据库。其中，如果您选择通过商业银行信息系统验证身份基本信息的，则需要提供您相应的银行账户信息及银行预留手机号，以便完成验证。前述信息属于您的敏感个人信息，如您不提供前述信息，可能无法使用需要通过多重交叉验证后方可使用的部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（2）我们需根据《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》等反洗钱相关法律法规及监管要求，提示您适时提供有效身份证件的彩色影印件或照片以供我们核对并留存。
（3）为了提升您的服务体验，如果您在使用我们的关联公司服务的过程当中曾经留存过本条前述身份信息，我们可能会通过我们的关联公司进行信息收集，以免您重复提交。前述信息属于您的敏感个人信息，如您不提供前述信息，可能无法使用与监管要求相关的部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
2、余额支付
为了您能使用余额支付服务进行消费、转账以及购买投资理财等金融类产品（以支付账户类型支持为准），我们需要记录您的支付账户余额信息以及交易信息。前述信息包含您的敏感个人信息，记录前述信息是我们需要履行的法定义务。
3、快捷支付
为了您能使用快捷支付服务，实现使用银行卡对支付账户余额的充值、提现以及基于银行卡的消费、转账及购买投资理财等金融类产品，您需提供或确认您的银行卡信息、姓名、身份证号码、银行预留手机号。前述信息当中包含您的敏感个人信息，我们会将前述信息与发卡银行进行验证；在您使用快捷支付服务时，我们需要记录您的交易信息。前述信息包含您的敏感个人信息，如您不提供前述信息，可能无法使用快捷支付服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
4、转账
为了准确执行您的支付指令，在您向收款方的支付账户转账时，您需按照页面提示输入或确认收款人账户、收款人部分姓名、转账金额；在您转账至收款方银行卡时，您需输入或确认收款人姓名、卡号、开户银行，前述信息当中包含收款人的敏感个人信息，如您不提供前述信息，转账可能无法进行，但不影响您使用我们提供的其他服务。
5、红包
在您向他人发送红包时，您可以按照页面提示输入红包金额、红包个数及发送对象；前述信息当中包含您的敏感个人信息，如您不提供前述信息，红包可能无法发送，但不影响您使用我们提供的其他服务。您还可以选择不同的红包主题和/或填写祝福语，如您不提供前述信息，不影响您发送红包。
6、AA收款
在您使用AA收款发起收款请求时，您可以按照页面提示输入总金额及总人数；前述信息当中包含您的敏感个人信息，如您不提供前述信息，可能无法发起AA收款，但不影响您使用我们提供的其他服务；同时，您还可以选择填写收款理由，如您不提供前述信息，不影响您发起AA收款。
7、消费
当您在商家进行消费时，我们需要按照法律法规及监管规定对商家进行管理，防范套现或欺诈风险，因此，我们将直接收集或向商家收集您的交易信息，包括交易金额、交易对象、交易商品、交易时间、配送信息（如有）。前述信息包含您的敏感个人信息，记录前述信息是我们需要履行的法定义务。
8、信用卡还款
当您使用信用卡还款服务时，您需要提供您要还款的信用卡卡号、发卡银行、姓名、还款金额；前述信息包含您的敏感个人信息，如您不提供前述信息，可能无法使用信用卡还款服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
9、账单查询
您可以在客户端账单页面查看您的支付账户交易账单详情，您可以修改账单分类，或添加标签和备注；前述信息包含您的敏感个人信息，如您不主动提供前述信息，不影响您查看账单详情。
10、身份验证
（1）登录验证
为了让您更安全、便捷地登录支付账户，您可选择我们提供的刷脸登录服务，向我们提供您的脸部图像或视频，以核验您的身份；如您的设备与客户端均支持指纹功能或面容ID功能，您可选择使用指纹登录或面容ID登录服务。您需在您的设备上录入您的指纹信息或面容ID信息，在您进行指纹登录或面容ID登录时，您需在您的设备上完成信息验证。我们仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息或面容ID信息。脸部图像或视频属于您的敏感个人信息，如您不需要使用刷脸登录、指纹登录或面容ID登录服务，您也可以选择密码登录、短信验证码登录等其他方式。
（2）重要操作行为验证
为了保障您的账户和资金安全，在您进行一些重要的账户操作时（例如：找回密码、挂失账户、冻结交易资金、开具账户和资金相关凭证），我们需要验证您的身份，为此您可能需向我们提供身份证件影印件、手持身份证照片、交易凭证、生物识别信息（如涉及刷脸核身）及其他在具体业务开展过程中基于您的同意而收集的可识别您身份的证明资料；前述信息属于您的敏感个人信息，如您不同意提供前述信息，您将无法完成特定操作，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（3）支付指令验证
您在使用支付账户进行交易时，我们需要对您的身份进行验证，以确保您的账户与资金安全。我们可能会向您提供多种身份验证方式，您可以选择使用您的静态密码、数字证书、电子签名、一次性密码或生物识别信息完成验证；当安全风险等级提高时，我们可能会提示您进行再次验证。前述信息属于您的敏感个人信息，如您不同意提供前述信息，则可能无法完成交易，但不影响您使用我们提供的其他服务。为了让您更安全、便捷地使用支付服务，如您的设备与客户端均支持指纹功能或面容ID功能，您可选择使用指纹支付或面容ID支付服务。您需在您的设备上录入您的指纹信息或面容ID信息，在您进行指纹支付或面容ID支付时，您需在您的设备上完成信息验证。我们仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息或面容ID信息。如您不想使用指纹验证或面容ID验证，仍可通过其他方式支付。
11、安全管理
为了保障您的支付账户、资金安全和支付等相关服务的安全稳定运行，预防病毒、木马程序或其他恶意程序，以及为了履行反洗钱、反恐怖融资、反电信网络诈骗等法定义务，您在使用我们产品或服务过程中，我们需要记录您的不可变更/可变更唯一设备识别码、基本设备信息、网络信息、地理位置信息、软件安装列表以及其他与客户端服务相关的日志信息。前述信息当中包含您的敏感个人信息，如您不同意我们记录前述信息，可能无法或影响交易环境安全验证，但不影响您完成其他操作或使用我们提供的其他服务。
12、通过设备应用权限收集个人信息
为了向您提供支付服务以及保障您的账户及资金安全，我们将在必要范围内通过向您申请获取相应客户端权限的方式收集信息，例如通过获取设备信息/电话状态权限收集设备信息，同时通过获取位置权限收集位置信息并上报服务器处理，以进行支付交易风险管控；通过获取摄像头权限或相册/存储权限收集图片信息以便您扫码进行支付交易；通过获取麦克风权限录制并收集音频以便您发送支付交易指令；通过获取通讯录权限收集通讯录内容以便您选择合适的交易相对方；通过获取剪贴板权限收集剪贴板内容以便您快速填写交易相对方信息。
就客户端权限说明及使用场景等详情，敬请查阅《支付宝APP权限申请与使用说明》及《支付宝传感器使用场景说明》。
13、客户服务
为了向您提供更优质的客户服务，我们会收集您使用支付服务时的操作记录、您与客户服务团队联系时提供的信息及您参与问卷调查时向我们发送的信息。同时，为了保障服务质量，我们可能需要对客服电话内容进行录音；在录音开始前我们会向您进行必要的提示，充分保障您的知情权与选择权。前述信息属于您的敏感个人信息，如您不提供前述信息，不影响您使用我们提供的其他服务。
14、其他
请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
我们如何使用Cookie、Beacon、Proxy等技术
1、为使您获得更轻松的访问体验，您通过访问支付宝网站或客户端或使用支付服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做可帮您省去重复输入支付账户登录信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie，FlashCookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝网站/客户端的Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的FlashCookie及类似数据。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全使用支付宝支付服务。
2、我们网站上还可能包含一些电子图像（以下简称“网络Beacon”），使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息（您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定）。
我们如何存储和保护信息
1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如部分服务涉及跨境业务，我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。我们将会按照《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》规定的期限保存您的身份资料、交易记录。
2、为了保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的措施保护您的信息。例如，在技术开发环境当中，我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析；对外提供研究报告时，我们将对报告中所包含的信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储，确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。
3、我们承诺我们将使信息安全保护达到业界领先的安全水平。为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储敏感个人信息（含个人生物识别信息）时，我们将采用加密、权限控制、去标识化/匿名化等安全措施。
4、我们设立了个人信息保护责任部门，针对个人信息处理开展个人信息安全影响评估。同时，我们建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权的原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导，并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外，我们的相应网络/系统通过了国家网络安全等级保护的测评。我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。
5、我们已制定个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
6、请您务必妥善保管好您的支付账户登录名及其他身份要素。您在使用支付服务时，我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现支付账户登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
7、在您终止使用支付宝支付服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
我们如何使用信息
1、为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我们会在以下情形中使用您的信息：
（1）实现本政策中“我们如何收集信息”所述目的。
（2）为了使您知晓使用支付服务的状态，我们会向您发送服务提醒。您可以通过支付宝APP“我的-设置-新消息通知”页面或“消息盒子”页面进行消息管理。为了保障您的账户和资金安全，支付消息不可退订。
（3）为了保障服务的稳定性与安全性，保护您的账户与资金安全，履行反洗钱等法定义务，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗/盗用/可疑交易监测、预防或禁止非法活动、降低风险及防止风险传导、存档和备份用途。
（4）根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告。
（5）邀请您参与我们服务有关的客户调研。
（6）我们会采取脱敏、去标识化/匿名化等方式对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或设计服务及运营活动。
（7）根据所适用的法律，我们可能会对您的个人信息通过技术措施和其他必要措施进行匿名化处理，并将处理后的数据用于研究、统计分析和预测，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（如进行机器学习或模型算法训练）等，我们就此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
（8）我们可能与进行广告、内容推广投放的合作伙伴合作，委托他们处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但除非得到您的许可，我们不会共享用于识别您个人身份的信息，或者我们仅会向合作伙伴提供不能识别您个人身份的处理后信息，以帮助其在不识别您个人身份的前提下提升推广内容的有效触达率。
2、当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征得您的同意。
我们如何对外提供信息
1、共享
（1）其他用户查询
为了确保转账、收款目标对象的准确性，避免因输错账号导致资金损失，他人可通过客户端搜索您的邮箱、手机号搜索到您，并看到您账户对应的脱敏后的客户端账号登录名以及对应的昵称、头像、是否已实名及地区，以便向您转账、收款。您可通过支付宝APP“我的→用户保护中心→隐私设置→常用隐私设置”予以关闭通过邮箱或手机号搜索到您的功能。
（2）投诉处理
当您投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益，维护绿色购物环境，我们可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
（3）业务共享
我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外，我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息，第三方包括我们的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方是在符合有关法律法规的前提下处理您的个人信息。
1）为了让您完成交易、实现交易目的，我们需要向您的交易相对方提供交易号与相关支付信息，同时您的交易相对方可在付款过程中或付款成功后查看您的部分注册信息。
2）某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务。
3）如您选择参与我们和第三方联合开展的抽奖、竞赛或类似推广活动，我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息，以便第三方能及时向您发放奖品或为您提供服务。若您在活动中获得的奖励金依法须预扣预缴相应税款，活动举办方或其合作方将根据税务法律法规的要求，通过我们获取您必要的税务申报信息(如您的身份信息、奖励金金额) 提供至税务机关。我们会依据法律法规或国家标准的要求，在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种信息。
4）事先获得您明确同意的情况下，我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内，依据您的授权范围与第三方共享您的信息。
您可点击查阅《支付宝向第三方共享个人信息的情况说明》了解详情。
2、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先获得您的明确同意；
（2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
（3）在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息的处理目的、处理方式时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。
3、公开披露
除在公布中奖活动名单时会根据具体活动参与规则脱敏展示中奖者手机号或支付账户登录名外，原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明确同意。
4、委托处理
为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时，受托公司不再保存个人信息。我们承诺对此负责。
您如何实现您的个人信息权利
在您使用支付服务期间，为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息，同时保障您注销账户的权利，我们在客户端中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
1、管理您的信息
您在登录支付账户且完成必要的身份核验后，可通过支付宝官方网站的“账户管理”和“服务大厅→自助服务”，或通过支付宝APP的“我的→个人信息”、“我的→设置”、“用户保护中心-隐私保护”管理您的信息：
（1）查阅您的身份信息、账单信息、账户信息、登录设备以及绑定的银行卡信息。为了您的个人信息安全，您的身份证号码和银行账户会进行脱敏展示；为了保护您的信息安全，您可以通过支付宝APP中的“我的→设置→账号与安全→解锁设置”选择需要解锁的页面，完成设置后，必须完成指纹、面容ID或手势解锁后方可进入相应的页面；
（2）如发现您的信息有误，您可以根据页面提示自助修改您的信息，您也可以联系我们的客服电话95188或通过在线客服要求更正。出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定，您需通过验证方可修改您已认证的姓名或已绑定的手机号码；
（3）您可删除您的某笔账单信息或管理绑定的银行卡；
（4）您可以通过“我的→用户保护中心→个人信息已收集清单→身份信息”导出、下载个人信息，通过支付宝APP或支付宝官方网站申请开具、下载转账电子回单、交易记录账单。
2、管理您的授权范围
如您想改变授权范围，您可通过手机权限设置及支付宝APP“我的→用户保护中心→隐私设置→常用隐私设置”修改授权范围，例如：是否向好友公开您的真实姓名、是否开启生日提醒等。您亦可通过向在线客服或客服热线提出申请，管理您的设备相关应用信息/软件安装列表的信息收集。
3、您可通过如下路径注销支付账户：
支付宝官网操作路径：打开www.alipay.com,登录支付账户，通过“服务大厅→自助服务→账户自助→注销账户”。
支付宝APP操作路径：打开支付宝APP，登录支付账户，通过 “销户”服务即可进入账户注销流程。
当您符合约定的账户注销条件后十五个工作日内，您相应的服务账户将被注销，我们将按照法律要求删除您该账户内的所有个人信息，但如有相关个人信息按照法律法规规定的保存期限未届满或者其他依法不适宜删除的情形，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
4、如您发现我们收集、使用您个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可联系我们的客服热线95188或通过在线客服，要求删除相应的信息。
5、尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6、我们已经成立隐私保护办公室并配有个人信息保护专门负责人员，如您对本政策存在任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下渠道联系我们：
（1）客服热线95188
（2）在线客服“我的客服”
（3）个人信息保护负责人电子邮箱：privacy-protection-officer@service.alipay.com
（4）邮寄地址：杭州市西湖区西溪路569号蚂蚁A空间 隐私保护办公室
客服部门将会同隐私保护办公室及时答复您。为了及时进行服务响应，我们推荐您使用前述客服热线或线上服务方式与我们联系。
为保障您的信息安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程。一般来说，我们将在验证通过后的三个工作日内处理完成，特殊情形下最长将在不超过十五个工作日或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。
为确保您通过支付宝用户保护中心功能实现个人信息权利，请注意使用最新版本的支付宝APP。
我们如何保护未成年人的信息
1、我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。
2、如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
3、如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过上文中的联系方式联系我们。
4、特别提示：14周岁以下的儿童及其监护人在为儿童注册支付账户前，敬请仔细阅读专门为儿童制定的《儿童个人信息保护规则》。在儿童使用我们的服务之前，应当确保已经取得其监护人对《儿童个人信息保护规则》的同意。更多详情，敬请查阅《儿童个人信息保护规则》。
本政策的适用及更新
1、本政策项下支付账户、支付服务等概念详见《支付宝支付服务协议》的相关说明，客户端概念详见《客户端软件许可及服务协议》。
2、发生下列重大变化情形时，我们会适时对本政策进行更新：
（1）我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；
（2）收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；
（3）对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；
（4）您访问和管理个人信息的方式发生变化；
（5）数据安全能力、信息安全风险发生变化；
（6）用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；
（7）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
3、由于使用支付服务的用户较多，如本政策发生更新，我们将以客户端推送通知、弹窗提示、发送邮件/短消息或者在支付宝官方网站发布公告的方式来通知您。更新内容将在前述通知指定日期开始生效。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。若您不同意更新后的内容，您有权停止使用相关服务。
4、您可以在支付宝官方网站首页查看本政策，也可在支付宝APP通过“我的→用户保护中心”中查看本政策。我们鼓励您在每次使用支付宝支付服务时都查阅我们的隐私政策。
5、为免疑义，本政策曾用名为《支付宝隐私权政策》，若无特殊说明，其他文件中引用的《支付宝隐私权政策》均指本《支付宝支付隐私权政策》。
本政策中关键词说明
1、重点概念说明：
（1）可变更的唯一设备识别码：是指用户可重置、变更或关闭追踪的唯一设备识别码，如Android ID、OAID、GAID、SSID、BSSID、CAID。
（2）不可变更的唯一设备识别码：是指不因设备恢复出厂设置、应用安全卸载或用户操作而改变的硬件标识符，如IMEI、IMSI、MEID、MAC地址、设备序列号、硬件序列号（如传感器硬件序列号）、SIM卡序列号、ICCID。
（3）基本设备信息：设备机型相关信息，通常用于功能适配、稳定性等功能，如系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统。
（4）网络信息：如IP地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi/WLAN状态、Wi-Fi/WLAN参数、Wi-Fi/WLAN列表。
2、本政策中的“我们的关联公司”指：（1）蚂蚁科技集团股份有限公司；（2）蚂蚁科技集团股份有限公司直接或间接控股的公司；（3）蚂蚁科技集团股份有限公司直接或间接投资、或有业务合作关系，且构成蚂蚁科技集团股份有限公司关联方的企业。
关联公司包括:蚂蚁科技集团股份有限公司、支付宝（杭州）信息技术有限公司、芝麻信用管理有限公司、集分宝南京企业管理有限公司、蚂蚁智信（杭州）信息技术有限公司、蚂蚁星河（重庆）信息技术有限公司、蚂蚁逸康（广州）信息技术有限公司、杭州慧聚蚁信息技术有限公司、杭州吱声信息技术有限公司、杭州蚂蚁上数信息技术有限公司、蚂蚁金服（杭州）网络技术有限公司、蚂蚁云通（上海）信息技术有限公司、蚂蚁（杭州）基金销售有限公司、蚂蚁财富（上海）金融信息服务有限公司、蚂蚁保保险代理有限公司、蚂蚁胜信（上海）信息技术有限公司、吱信（上海）网络技术有限公司、杭州焕耀科技有限公司、蚂蚁区块链科技（上海）有限公司、蚂蚁双链科技（上海）有限公司、蚂蚁链（上海）数字科技有限公司、长沙数字天蚂信息技术有限公司、浙江网商银行股份有限公司、重庆蚂蚁消费金融有限公司等。
前款所称“关联方”定义与《企业会计准则第36号--关联方披露》规定一致。
3、本政策中的“身份要素”是指：我们用于识别您身份的信息要素，包括但不限于您的用户标识、支付账户、密码、数字证书、短信校验码、支付盾、电话号码、手机号码、身份证件号码及生物识别信息（如人脸信息、声纹信息等）等信息。
4、本政策中的“敏感个人信息”是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
